Droit de rtractation

Droit de rtractation

Vous avez le droit de vous rtracter du prsent contrat dans un dlai de quatorze jours sans donner de motif. Le dlai de rtractation est de quatorze jours compter du jour o vous-mme, ou un tiers dsign par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rtractation, vous devez nous informer :

au moyen d'une dclaration claire (par exemple une lettre envoye par la poste, un fax ou un e-mail) de votre dcision de vous rtracter du prsent contrat. Vous pouvez utiliser le modle de formulaire de rtractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le dlai de rtractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rtractation avant l'expiration du dlai de rtractation.

Consquences de la rtractation

Si vous vous rtractez du prsent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reus de votre part, y compris les frais de livraison ( l'exception des frais supplmentaires rsultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chre que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours compter du jour o nous avons reu la notification de votre rtractation du prsent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le mme moyen de paiement que celui que vous avez utilis pour la transaction initiale, sauf accord exprs contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturs pour ce remboursement.

Nous pouvons diffrer le remboursement jusqu' rception des marchandises retournes ou jusqu' ce que vous ayez fourni la preuve de l'envoi des marchandises, selon l'vnement qui se produit en premier.

Retour des marchandises

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et en tout tat de cause au plus tard dans les quatorze jours compter du jour o vous nous avez inform de votre rtractation du prsent contrat. Le dlai est respect si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du dlai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Vous n'tes responsable de la dprciation des marchandises que si cette dprciation rsulte de manipulations autres que celles ncessaires pour tablir la nature, les caractristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rtractation

Le droit de rtractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises susceptibles de se dtriorer rapidement ou dont la date de premption serait rapidement dpasse. Cela concerne en particulier nos produits base de chocolat lorsqu'ils ne peuvent plus tre vendus pour des raisons d'hygine.

Modle de formulaire de rtractation