Poltica de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce das sin necesidad de justificacin. El plazo de desistimiento es de catorce das a partir del da en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesin de las mercancas.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicrnoslo:

mediante una declaracin inequvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrnico) de su decisin de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que enve la comunicacin relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envo (con excepcin de los gastos adicionales derivados de su eleccin de un tipo de entrega distinto de la entrega estndar ms econmica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y a ms tardar en el plazo de catorce das a partir del da en que recibimos la notificacin de su desistimiento del presente contrato.

Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utiliz para la transaccin original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningn caso se le cobrarn gastos por dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancas de vuelta o hasta que usted haya aportado la prueba de que ha devuelto las mercancas, lo que ocurra primero.

Devolucin de mercancas

Deber devolvernos o entregarnos las mercancas sin demora indebida y, en cualquier caso, a ms tardar en el plazo de catorce das a partir del da en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si enva las mercancas antes de que expire el plazo de catorce das.

Usted asumir los costes directos de la devolucin de las mercancas.

Solo ser responsable de la disminucin de valor de las mercancas que resulte de una manipulacin distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las caractersticas y el funcionamiento de las mercancas.

Exclusin del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de mercancas que puedan deteriorarse rpidamente o cuya fecha de caducidad pueda superarse rpidamente. Esto se aplica en particular a nuestros productos de chocolate cuando ya no pueden venderse por razones de higiene.

Modelo de formulario de desistimiento